Man kann es nicht leugnen: Mit seinem Geschäft online zu gehen, gehört schon seit langer Zeit zu einem Muss. War man noch vor kurzer Zeit – sagen wir: 15 Jahren – allein mit einem lokalen Geschäft gut und ausreichend aufgestellt, so kommt man als Unternehmer heute nicht mehr an einer Online-Präsenz vorbei. Vergessen darf man auch nicht die Chancen, die mit einem Online-Shop verbunden sind: Öffnungszeiten bestehen hier nicht; eine große Zielgruppe ist nur einen Mausklick entfernt; Stauraum für die eigenen Produkte bedarf es auch nicht – und vieles weitere mehr, das in der gegenständlichen Welt so leicht nicht umzusetzen wäre.
Doch Vorsicht ist an dieser Stelle geboten: Denn trotz aller Vorteile eines Online-Shops ist auch mit einigen Schwierigkeiten zu rechnen. Schließlich ist man nicht der einzige auf dem Feld des E-Business. Doch Konkurrenz belebt den Markt. Und genau aus diesem Grund hier der eine oder andere Tipp, um die Erfolgschancen des eigenen Online-Shop zu verbessen. Aber auch an die möglichen Angriffe von außen sollte man denken, Internet Security ist das Stichwort hierfür.
Passende Namensgebung der Domains
Natürlich steht und fällt der jeweilige Namen mit dem Produkt und auch der Zielgruppe, die man ansprechen möchte. Klar sollte aber an dieser Stelle sein, dass man stets den Versuch unternimmt, einen möglichst generischen und allgemein hin bekannten Namen zu verwenden. Würde man zum Beispiel einen Shop für Taschentücher aufmachen wollen, dann wäre der Domainname natürlich tempo.de. Man kann sich vorstellen, so ein Domainname spricht für sich, ist leicht zu erinnern – dafür braucht es dann auch kein Bookmark. Einfach super!
Wenn das Wörtchen „Wenn“ nicht wäre. Denn damit ist leider ein Problem verbunden, denn Domainbezeichnungen solcher Art sind leider nicht allzu häufig zu finden. In den meisten Fällen sind diese Domains schon registriert. Nun, was will man an dieser Stelle tun – ganz einfach ist die Sache nicht. Vielleicht hat man Zeit und Geld. Dann lohnt sich auf jeden Fall, auf der einen oder anderen Domain-Börse noch einmal nachzuschauen. Gegen ein entsprechendes Entgelt kann man hier das eine oder andere Sahnestückchen ersteigern. Nicht ganz günstig, aber immerhin.
Dabei sollte man aber immer berücksichtigen, dass man dabei immer auch die Seriosität wahrt. Vor Augen halten sollte man sich dabei, dass die Domain das Aushängestück des eigenen Ladens ist, also zu einem guten Teil das öffentliche Image mit beeinflusst.
Fürs Auge des Users und in den SERPS
Ein Dreh- und Angelpunkt der modernen Gestaltung des Online-Shops besteht auch darin, einen Blick auf das zu werfen, was nicht direkt nur direkt auf der eigenen Seite passiert, sondern auch in den Suchmaschinenergebnisseite, den so genannten SERPS (Searchengine Result pages). Hier sollte man bei der Gestaltung des Online-Shops darauf aufpassen, dass gerade die so genannten Meta-Description die jeweilige Seite recht ordentlich und verlockend beschreibt. Wie man vielleicht schon gesehen hat, wird diese Description auch in den Suchmaschinenergebnissen gezeigt und könnte auf diesem Weg den Nutzer dazu verleiten, zum Online-shop zu gelangen. Hier spricht man auch von der Click-through-rate, der so genannten CTL. Man kann also sagen, das gute Descriptions mit Werbeschilder zu vergleichen sind.
Usability und bestes Design
Hat man den Nutzer erst einmal auf die eigene Seite gelotst, dann sollte man natürlich schon sein bestes getan haben, um den Besucher auch auf der eigenen Seite zu halten. Dies ist in zweierlei Hinsicht von entscheidender Bedeutung.
Zum einen will man dem Besucher die beste User-Erfahrung geben – und zwar so, dass Einkaufen Spaß macht und der Kunde auch im Zuge der nächsten Einkäufe den Online-Shop aufsucht. Zum anderen ist die Verweilzeit (die Stickyness) auf der Seite des Online-Shops auch ganz wesentlich für die Bewertung des Online-Shops für das Ranking in den Suchmaschinenergebnissen. Auch daran sollte man denken. Dazu sollte man seiner Phantasie freien Lauf lassen: Online-Spiele, Rätsel und Verlosungen auf der Seite des Online-Shops anbieten.